Contrat livreur

Ce que vous acceptez

Ce contrat lie Jëndi et vous, livreur, à partir du moment où vous activez votre compte en définissant votre mot de passe.

Il encadre les courses de livraison que vous effectuez pour le compte de Jëndi, leur rémunération, et vos obligations réciproques.

Nature de la relation

Vous intervenez comme prestataire de services indépendant. Ce contrat est un contrat de prestation, régi par le Code des obligations civiles et commerciales. Ce n'est pas un contrat de travail, et il ne crée entre nous aucun lien de subordination.

Concrètement, vous n'êtes pas notre salarié : vous organisez vos courses comme vous l'entendez, vous êtes libre d'en accepter ou d'en refuser, et vous pouvez travailler pour d'autres, y compris nos concurrents.

Nous vous demandons de lire ce document avant d'accepter. Il parle de votre argent et de vos responsabilités.

Vous êtes libre

Vous décidez quand vous êtes disponible et quand vous ne l'êtes pas. Une course qui vous est proposée, vous l'acceptez ou vous la déclinez, sans avoir à vous justifier et sans que votre refus vous soit reproché.

Vous n'avez ni horaires imposés, ni quota de courses, ni obligation de présence.

Vous êtes votre propre patron

Vous fournissez votre moyen de transport et vos frais de fonctionnement, carburant, entretien, téléphone.

Vous êtes seul responsable de vos obligations sociales et fiscales : déclaration de vos revenus, couverture sociale, retraite. Jëndi ne les prend pas en charge et ne les prélève pas à votre place, parce que vous n'êtes pas salarié.

Ce que nous coordonnons

Jëndi organise la mise en relation, vous propose les courses, calcule le prix de chacune et sécurise la remise du colis par un code de confirmation. Cette coordination sert la fiabilité du service et la preuve de la livraison. Elle ne fait pas de vous un employé : nous répondons du résultat attendu, pas de la façon dont vous roulez.

Les courses

Quand vous acceptez une course, vous vous engagez à récupérer le colis au point indiqué et à le livrer à son destinataire dans un délai raisonnable.

À la remise, vous demandez au client son code de confirmation. Ce code vaut preuve de livraison : ne validez jamais une remise sans l'avoir reçu du client lui-même.

Prenez soin du colis. Vous en répondez entre le moment où vous le récupérez et celui où vous le remettez.

Votre conduite

Vous respectez le code de la route et vous êtes en règle pour conduire votre véhicule.

Vous vous présentez correctement auprès des clients : vous êtes, à cet instant, le visage de Jëndi.

Vous ne sollicitez pas les clients en dehors des courses, vous ne les démarchez pas, et vous ne réutilisez jamais leurs coordonnées à d'autres fins que la livraison en cours.

Honnêteté

Toute fraude met fin à ce contrat sans délai : fausse validation de livraison, colis détourné, code obtenu autrement que du client. La photo que vous prenez au ramassage d'un retour existe pour vous protéger autant que pour nous.

Nous vous fournissons le travail et l'outil

Nous vous proposons des courses via l'application, nous vous en communiquons les informations nécessaires, et nous vous payons chaque course effectuée.

Les coordonnées du client vous sont transmises pour la livraison, et uniquement pour elle. Vous n'y avez accès que le temps de la course.

Nous vous payons

Le prix de chaque course est fixé par Jëndi selon la zone, et il vous est connu au moment où la course vous est proposée. Vous savez ce que vous gagnez avant d'accepter.

Le montant est crédité sur votre portefeuille Jëndi une fois la course accomplie, et vous le retirez par Wave ou Orange Money.

Nous ne vous garantissons pas un volume

Nous ne promettons ni un nombre de courses, ni un revenu. Vous êtes indépendant : votre activité dépend de la demande et de votre disponibilité, pas d'un engagement de notre part.

Par course

Vous êtes payé à la course, au tarif de la zone concernée. Ce tarif rémunère le transport ; il n'a pas de lien avec le prix des articles livrés.

Chaque course accomplie crédite votre portefeuille. Chaque mouvement y est daté et justifié, et reste consultable.

Une course, c'est un ramassage chez un créateur puis une remise à l'acheteur. Quand une même commande réunit plusieurs boutiques, elle donne autant de courses que de points de retrait, et chacune vous est payée au tarif plein de la zone. Le fait que l'acheteur bénéficie d'un tarif réduit sur ses colis suivants ne change rien à ce que vous touchez : cette réduction est à la charge de Jëndi, et elle ne vient jamais de votre rémunération.

Retraits

Vous demandez un retrait depuis votre portefeuille, à partir du minimum indiqué, par Wave ou Orange Money. Le montant est réservé, puis nous exécutons le virement et validons la demande.

Si nous rejetons un retrait, la somme vous est recréditée et nous vous en disons la raison.

En cas d'incident

Si une livraison échoue pour une raison qui ne vous est pas imputable, les conditions dans lesquelles la course vous est due ou non vous sont expliquées au cas par cas. Nous ne retenons rien sans vous dire pourquoi, et vous pouvez le contester.

Vous traitez ces données pour le compte de Jëndi

Pour livrer, vous recevez le nom, l'adresse et le téléphone du client. Sur ces informations, vous agissez comme sous-traitant de Jëndi au sens de la loi n° 2008-12 sur la protection des données à caractère personnel : Jëndi reste responsable de ce traitement, vous ne faites que l'exécuter, uniquement pour livrer et uniquement selon nos instructions.

Ces coordonnées vous sont ouvertes le temps de la course, pas avant, pas après.

Ce que vous vous engagez à faire, et à ne pas faire

Les garder confidentielles. Ne pas les conserver, ne pas les recopier, ne pas les transmettre à qui que ce soit, ne pas contacter un client une fois la course terminée, et ne rien en faire d'autre que la livraison en cours.

Nous prévenir sans attendre si ces données sont perdues ou exposées.

Cette obligation vous suit après la fin du contrat. Un manquement grave nous autorise à rompre sans délai et peut engager votre responsabilité.

Vos propres données

Nous traitons vos données de livreur pour gérer votre activité et vous payer. La politique de confidentialité s'applique et décrit vos droits.

Pendant la course

En tant que conducteur indépendant, vous êtes responsable de la conduite de votre véhicule et des dommages que vous pourriez causer à un tiers pendant une course.

Vous vous engagez à être couvert par les assurances exigées par la loi pour votre véhicule et votre activité.

Le colis

Vous répondez du colis qui vous est confié, de sa prise en charge à sa remise. Une perte ou une dégradation imputable à votre négligence peut être mise à votre charge, après que nous vous en ayons exposé les faits.

Ce dont Jëndi répond

Nous répondons du fonctionnement de la plateforme, du calcul de vos courses et de la tenue de votre portefeuille. Nous ne répondons pas des conséquences de la façon dont vous exécutez vos livraisons, ni des manquements à vos obligations légales de conducteur.

Durée

Ce contrat court à compter de l'activation de votre compte, pour une durée indéterminée.

Vous pouvez partir

À tout moment, sans motif, en cessant votre activité et en nous en informant. Les courses déjà effectuées vous restent dues, et votre solde disponible vous est versé.

Suspension et fin à notre initiative

Nous pouvons suspendre ou clôturer votre accès en cas de manquement grave : fraude, mise en danger d'un client, réutilisation de ses données, ou comportement portant atteinte à la sécurité du service.

Hors urgence ou fraude manifeste, nous vous prévenons et nous écoutons votre réponse avant de trancher.

Cette faculté n'est pas un pouvoir disciplinaire d'employeur : c'est la protection des clients et du service. Elle ne transforme pas notre relation en contrat de travail.

Litiges

Écrivez-nous d'abord à contact@jendi.sn. À défaut d'accord, ce contrat est soumis au droit sénégalais et les tribunaux compétents de Dakar pourront être saisis.